Returns Policy

Devolução nos primeiros 30 dias

Se compraste um artigo em im-thechange.org dispões de um prazo de 30 dias para procederes à devolução da tua encomenda.

As condições para que possas efetuar a devolução são as seguintes:

  1. Artigos nas mesmas condições em que foram vendidos e sem sinal de uso indevido;
  2. Prazo de devolução: até ao 30º dia consecutivo, a contar a partir do dia da entrega.

Deverás proceder à devolução do artigo para a seguinte morada:

Influencer's Market: Avenida do Forte, nº3  Parque Suécia II 2790-073 Carnaxide
Os custos da devolução serão suportados pelo cliente.

Reembolso

No caso da devolução, o reembolso do valor da tua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritas anteriormente. O reembolso será efetuado num prazo de até 14 dias a partir do momento em que é recebido o artigo e pelo mesmo meio de pagamento que tiver sido utilizado. 

Declaração de resolução

Caso assim entendas, podes preencher e enviar via eletrónica o modelo de formulário de livre resolução anexo ao Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro ou qualquer outra declaração inequívoca de resolução.

Trocas após 14 dias

Após os 14 dias, e no máximo 30 dias após entrega, caso pretendas proceder à troca por outra cor ou tamanho poderás fazê-lo mediante o preenchimento do formulário abaixo com as informações relativas ao artigo que pretendes devolver.

Após o recebimento do artigo nas nossas instalações, será emitido um voucher no valor da compra (excluindo despesas de envio) para que possa realizar uma nova compra com a cor ou o tamanho pretendidos.

Quaisquer despesas de envio necessárias à troca do artigo ficarão a cargo do cliente.

Caso se trate de um problema de desconformidade ou defeito e pretenderes trocar ou devolver o artigo consulta o ponto 7 "Garantia".

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